1月7日中午，宜家中国宣布，决定自2026年2月2日起停止运营包括宜家上海宝山商场、宜家广州番禺商场、宜家天津中北商场、宜家南通商场、宜家徐州商场、宜家宁波商场和宜家哈尔滨商场在内的七个线下触点。这是宜家进入中国28年来，顶级规模的一次门店关闭行动。

  宜家进入中国市场，从“中产标配”，到打折求生，乃至现在大规模的关店，它到底做错了什么？

  有基会家居行业研究团队，基于用户在抖音上的社交数据及部分媒体的参考数据，对宜家中国的来龙去脉，做一个深度的复盘

  1998 年 1 月，宜家在上海徐汇区开设了中国大陆第一家门店，营业面积仅 8000 平方米。这家来自北欧的家居巨头，凭借其独特的仓储式卖场模式和 平价北欧设计 的超高的性价比定位，迅速在中国市场站稳脚跟。

  27 年后的今天，当我们再次审视这家曾经让中国中产趋之若鹜的 蓝盒子 时，却发现它正经历着前所未有的困境。

  与此同时，在抖音等社会化媒体平台上，关于宜家 打折求生、北欧神话破灭 的讨论愈演愈烈。从曾经的 中产标配 到如今的 折扣店 形象，宜家中国究竟经历了什么？

  宜家进入中国市场的初期可谓 步步为营。1998 年在上海开设首店后，次年在北京开设第二家门店，但此后的扩张速度极为缓慢。

  从 1998 年到 2005 年的 7 年间，宜家仅在中国开设了 3 家门店，这种 慢热 的扩张策略与同期中国经济的快速地增长形成鲜明对比。

  这一时期的宜家更像是一位 市场教育者。2003 年，宜家北京四元桥店开业首日，3.5 万人次涌入卖场，几乎挤爆了整个空间。

  北京人对宜家的热情超乎想象，不到两个星期就把货架上的商品抢购一空，甚至有人一星期去了六七次。外媒当时报道称，这是 北京第一批中产阶层的集体出动。

  然而，早期的宜家也面临着严重的水土不服。由于前 10 年未能实现盈利，宜家不得不重新审视其中国战略。

  这一时期的主体问题包括：产品定价偏高，与中国消费者的购买力存在差距；缺乏对中国本土需求的深入理解；供应链体系不完善，依赖进口导致成本居高不下。

  1.2 快速扩张期（2006-2019）：从一线 年开始，宜家终于迎来了在中国市场的春天。从 一年一店 的缓慢扩张转变为 一年 2.5 店 的加速模式，宜家开始了长达 13 年的快速地增长期。

  这一阶段的关键转折点出现在 2010 年。宜家启动了第一轮本土化战略，将扩张重心转向地级城市，通过适应低线城市消费习惯实现本土化突破。

  这一战略调整取得了很明显的成效，宜家成功填补了当时市场上的空白 —— 在高端的居然之家和低端的家具门市部之间，提供了一种精致又不太昂贵的选择。

  2016 年，宜家启动电商业务，试图抓住中国互联网经济的风口。然而，由于覆盖城市有限、物流配送效率不足等问题，宜家的电商之路并不顺利。

  尽管如此，凭借线下门店的持续扩张和品牌影响力的提升，宜家在 2019 年达到了在中国市场的巅峰。

  2020 年，宜家发布 未来 + 战略 ，宣布投资 100 亿元深耕中国市场，重点用于商场运营和数字化改造。然而，这场雄心勃勃的转型并未带来预期的增长，反而成为了宜家中国由盛转衰的分水岭。

  最标志性的事件发生在 2022 年。这一年，宜家首次出现关店—— 贵阳商场的关闭标志着宜家在中国市场 24 年来首次收缩。紧接着，上海杨浦商场、静安城市店等试验性小业态相继关闭。2023 年，宜家更是10 年内第一次没有在中国新开商场。

  面对持续下滑的业绩，宜家在 2023 年 8 月发布了 生长 + 战略 ，宣布未来三年投资 63 亿元，对超过 300 种产品做长期性降价。

  2025 年 9 月，宜家推出全新品牌定位 家 给生活更多，试图重新定义与中国消费者的关系。然而，这些努力似乎并未扭转颓势，2024 财年宜家中国营收继续下滑至 111.5 亿元。

  通过对抖音平台上宜家相关联的内容的分析，我们得知用户对宜家的讨论经历了显著的转变。

  根据数说 Social Research 的报告，2025 年 4 月至 10 月期间，宜家在主要社会化媒体平台共产生 22,406 条声量和 325,839 次互动。其中，抖音平台虽然仅贡献了 9.7% 的声量，却创造了61.5% 的总互动量，成为最具影响力的社交平台。

  IKEA Hacks：用户分享如何利用宜家产品做创意改造，相关线 亿次

  北欧风装修灵感：宜家被视为时尚生活方式的代表，相关联的内容获得大量点赞和转发

  宜家平替：2023 年内相关线 万 +，用户开始讨论如何用更低的价格买到相似产品

  宜家质量吐槽：关于产品质量上的问题的视频层出不穷，如 7000 元沙发全是密度板 等内容引发广泛讨论

  打折促销：黄色的折扣标签成为宜家门店的标配，最后三天清仓 的既视感引发网友调侃

  抖音平台上的家居博主对宜家的态度经历了从推崇到理性批判的转变。通过一系列分析 100 + 条热门视频内容，我们得知博主观点大多分布在在以下几个方面：

  产品质量质疑成为最集中的批评点。一位拥有百万粉丝的家居博主在视频中直言：宜家的板材质量真的不行，我买的马尔姆斗柜用了不到两年就开始掉漆，抽屉滑轨也坏了。

  类似的吐槽在抖音上比比皆是，千元级别的床架用刨花板，同价位本土品牌早用上实木成为高频出现的评论。

  性价比神话破灭是另一个焦点话题。有博主通过对比发现，宜家标价 1299 元的床架使用刨花板，而在拼多多上同款产品仅需 600 元；

  5999 元的真皮沙发质量还比不上全友 3399 元的平价款。这种对比让我们消费者意识到，宜家的 超高的性价比 可能仅仅是一个美丽的误会。

  设计本土化不足也遭到诟病。多位博主指出，宜家的设计理念与中国实际需求存在脱节。例如，橱柜高度坚持 2050mm，而中国厨房吊顶后通常只剩 1950mm，导致安装时需要现场锯板，北欧极简秒变工地风。

  小件产品的实用性：9.9 元的收纳盒、1 元的冰淇淋等 羊毛 产品依然受欢迎

  通过对抖音评论区内容的情感分析，我们得知用户对宜家的态度呈现出明显的负面化趋势。根据数说 Social Research 的统计，虽然整体中性内容仍占 79.9%，正面内容占 15.5%，负面内容低于 5%，但在涉及产品质量、价格、服务等具体话题时，不积极的情绪明显上升。

  值得注意的是，用户评论中出现了大量的对比性内容，频繁提及源氏木语、林氏家居、全友等本土品牌，反映出消费者已经将宜家与本土品牌放在同一水平线上作比较，而非仰望的国际品牌。

  抖音平台上关于宜家的热点事件呈现出明显的话题性和传播性。最具代表性的包括：

  卫生巾冰淇淋 事件（2025 年 7 月）：宜家推出的枕头造型冰淇淋因形似卫生巾引发群嘲，相关话题登上热搜，网友评论 这波反向出圈操作我真的瑞思拜。这一事件虽然带来了流量，但也进一步损害了宜家的品牌形象。

  徐汇店四年两改 事件（2025 年 2 月）：作为中国大陆首家宜家商场，徐汇店在不到 4 年内进行第二次大规模改造，引发网友质疑：花了上亿元改造的 未来家体验空间 说改就改，宜家的钱是大风刮来的吗？

  有博主统计，2024 年宜家推出了超过 500 款低价产品，投入补贴超过 4 亿元。这种 清仓式 的降价策略引发了广泛讨论。

  一条关于宜家质量上的问题的视频可能在 24 小时内获得百万 + 播放量，负面信息的传播速度与影响力远超正面内容，这对宜家的品牌形象造成了持续的负面影响。

  宜家在中国市场的地位正在经历断崖式下跌。根据最新数据，宜家在中国家具市场的份额从 2023 年的 2.66% 下降至 2024 年的 2.34%。

  更令人担忧的是，宜家在中国市场的排名已经从全球前 5 跌至第 10 位，占英格卡集团全球销售额的比例从 2019 年的 6% 降至 2024 年的 3.5%。

  这种下滑趋势在电子商务平台上表现得尤为明显。2024 年天猫双 11 住宅家具品牌销售榜显示，源氏木语、林氏家居、喜临门位列前三，宜家仅排第七。这一排名充分说明了宜家在电商渠道的劣势，也反映出本土品牌的强势崛起。

  5 年间营收减少 46.2 亿元，跌幅近 30%。这相当于每年消失一家中型家居卖场的体量。与此同时，宜家的门店数量却从 2019 年的 28 家增长到 2024 年的 39 家，单店效益严重下滑的问题暴露无遗。

  宜家面临的最大困境之一是目标客群的严重流失。曾经的 中产标配 如今陷入了 高不成低不就 的尴尬境地。根据抖音博主的分析和消费的人反馈，宜家当前的客群结构呈现以下特征：

  年轻中产的集体叛逃是最致命的打击。一位抖音博主在视频中分析：现在的年轻人宁愿买 3000 元的林氏家居沙发，也不愿意花 5000 元买宜家的。

  不是买不起，而是觉得不值。 这种消费观念的转变反映出，随着中国经济的发展和本土品牌的崛起，年轻一代花了钱的人 洋品牌 的崇拜已经消失。

  老年群体的意外占领让宜家哭笑不得。上海徐汇商场因为成为中老年人 约会相亲 的聚会点而成为社会话题。

  虽然人气依然旺盛，但这些老年顾客主要是冲着9.9 元的套餐和免费咖啡而来，对家具销售的贡献微乎其微。正如一位店员所说：他们一坐就是一整天，我们也不能赶人，但他们真的不买家具。

  客单价的断崖式下跌更是雪上加霜。多个方面数据显示，宜家的客单价从 2019 年的 350 元跌至如今的 240 元，部分统计甚至显示从 530 元暴跌至 280 元。更严重的是，消费者形成了 只买小件不买大件 的消费策略，低价小件产品销量增长 70%，但对整体销售额的贡献有限。

  宜家在中国消费者心中的形象经历了从神坛到凡间的坠落。这种转变不仅体现在销售数据上，更直观地反映在社会化媒体的讨论中。

  北欧轻奢 人设彻底崩塌。2024 年，宜家门店里到处都是黄色的折扣标签，曾经的北欧小清新形象荡然无存。抖音网友调侃：这到底是宜家还是 最后三天 清仓大卖场？ 这种品牌形象的崩塌直接影响了消费者的购买决策。

  高性价比 神话破灭。当消费者发现宜家的产品质量与价格严重不符时，信任危机开始蔓延。一位网友在抖音评论区直言：宜家的东西现在就是 高价低质 ，同样的钱我能买到质量更好的本土品牌。 这种评价在社会化媒体上广泛传播，形成了负面口碑。

  产品质量上的问题频发加剧了信任危机。2025 年 5 月，一位消费的人在抖音曝光，花 7000 多元买的宜家沙发全是密度板，没有一根实木，而且味道刺鼻，每天被呛得嗓子疼。

  更让人气愤的是，退货时要自己承担 700 多元的运费和拆装费，宜家却不认为这是质量上的问题。这类事件在抖音上引发了广泛讨论，# 宜家质量上的问题 #线 电商竞争的全面落败：错失互联网风口

  在电商时代，宜家的表现可以用 全面落败 来形容。与本土品牌的快速崛起形成鲜明对比，宜家在电商领域的劣势日益明显。

  线上布局严重滞后是致命伤。宜家直到 2016 年才开始尝试电商，2018 年 10 月才开通服务 35 个城市的线上商城。而同期，居然之家、红星美凯龙等本土企业早已完成线上转型，林氏家居、源氏木语等互联网原生品牌更是占据了先发优势。

  物流配送成为硬伤。宜家坚持的平板包装模式在中国市场遭遇水土不服，高昂的配送费用让我们消费者望而却步。满 329 元才能包邮的门槛在包邮成常态的中国电商市场显得格格不入。

  相比之下，本土品牌普遍提供包邮服务，甚至包送包安装，这种差距让宜家在价格上毫无竞争力。

  产品更新速度严重脱节。本土品牌凭借敏锐的市场洞察力和快速的反应机制，能够在 7 天内完成从设计到上架的全过程。而宜家的新品开发周期长达 3-6 个月，当宜家还在为某个产品的全球统一设计争论不休时，本土品牌已经推出了好几代新品。

  天猫家居销售前三：源氏木语、林氏家居、喜临门（均为本土品牌）宜家排名：第 7 位

  宜家在产品本土化方面的努力能够说是 有心无力。虽然推出了一些本土化产品，但整体上仍未摆脱 以自我为中心 的思维模式。

  决策权的严重不足是根本问题。据了解，宜家中国团队仅有5% 的产品决策权，所谓的本土化不过是 加个筷子盒、挂个红灯笼 的表面功夫。真正涉及产品设计、定价、经营销售的策略等核心决策，都需要瑞典总部批准，这种僵化的决策机制让宜家无法快速响应中国市场的变化。

  设计理念与中国需求脱节。宜家坚持的 北欧极简 风格在中国市场遭遇文化冲突。例如：

  伪本土化 产品屡遭吐槽。2024 年，宜家推出了 新中式 系列家具，试图迎合中国消费者的审美。然而，这一些产品被网友评价为 像快捷酒店装修。一位抖音博主直言：宜家的新中式就是 四不像 ，既没有中式的韵味，又失去了北欧的简约，两边都不讨好。

  供应链本土化程度有限。虽然 65% 的商品在中国生产，但核心零部件和设计仍依赖进口。

  更重要的是，宜家的供应链体系是为全球市场设计的，缺乏针对中国市场的灵活性。本土品牌的供货周期仅为 45 天，而宜家需要 120 天，这种效率差距在快节奏的中国市场是致命的。

  宜家中国困境的形成，首先源于中国消费市场的结构性变化。这种变化不仅体现在消费的人购买力的提升，更体现在消费观念和消费行为的根本性转变。

  消费升级带来的需求多元化让宜家措手不及。根据《2025 中国家居消费趋势白皮书》，超过 70% 的家居需求已转向旧房改造与局部焕新，个性化、智能化与健康化成为行业发展的三大核心引擎。

  然而，宜家的产品体系仍停留在标准化、模块化的阶段，不足以满足消费者日益增长的个性化需求。

  本土品牌的强势崛起形成了降维打击。以欧派、索菲亚为代表的定制家居品牌，凭借 全屋定制 模式快速占领市场。

  欧派家居以 9.7% 的市场占有率稳居首位，通过 AI 云设计 + 柔性生产 系统，实现了从客户的真实需求到 72 小时出图、15 天交付的高效闭环。这种 设计 + 制造 + 服务 的一体化模式，让主打标准化产品的宜家相形见绌。

  互联网原住民品牌的冲击更是致命的。林氏家居、源氏木语等品牌从诞生之初就扎根于电子商务平台，深谙中国消费者的购物习惯。它们通过以下策略成功抢占市场：

  如果说外部环境的变化是宜家困境的催化剂，那么内部战略的失误则是其陷入困境的根本原因。

  对中国市场的认知偏差贯穿始终。宜家始终将中国视为一个需要 教育 的市场，而非一个需要 适应 的市场。这种傲慢体现在多个角度：坚持全球统一的产品设计，拒绝为中国市场做深度定制；

  认为中国消费者会像欧美消费者一样接受 DIY 组装，忽视了中国的人力成本优势；相信 北欧设计 的普世价值，低估了中国本土文化的影响力。

  数字化转型的严重滞后错失了关键机遇。当中国消费者的购物习惯已经从线下转向线上时，宜家仍在坚持 实体店为王 的策略。直到 2018 年才开通线上商城，而且功能简陋，仅支持浏览无法直接下单。这种迟缓的反应让宜家在电商时代彻底掉队。

  组织架构的僵化限制了创造新兴事物的能力。宜家的全球管理体系高度集权，中国团队缺乏必要的自主权。一个产品的设计修改需要经过瑞典总部层层审批，往往需要数月时间。

  而本土竞争对手可以在一周内完成从创意到产品的全过程。这种效率差距在快速变化的市场中是致命的。

  过度依赖价格战导致品牌价值流失。面对业绩压力，宜家选择了最简单粗暴的方式 —— 降价。2024 年，宜家投入超过 4 亿元进行价格补贴，推出了超过 500 款低价产品。然而，这种 大水漫灌 式的降价策略不仅没有带来预期的销售增长，反而严重损害了品牌形象，让我们消费者形成了 宜家就是折扣店 的印象。

  宜家在中国市场最大的战略失误，莫过于品牌定位的模糊与摇摆。从 北欧轻奢 到 性价比之王，再到如今的 清仓大卖场，宜家的每一次定位调整都在消耗品牌资产。

  从 中产标配 到 大众品牌 的堕落。早期，宜家成功塑造了 北欧生活方式 的品牌形象，成为中国中产阶层的身份象征。逛宜家、买宜家产品，代表着一种时尚、精致的生活态度。

  然而，随着本土品牌的崛起和消费的人审美水平的提升，这种优越感逐渐消失。宜家试图通过降价来扩大市场占有率，却失去了原有的核心客群。

  产品定位的自相矛盾让我们消费者无所适从。一方面，宜家仍在强调 民主设计、可持续发展 等理念，试图维持高端形象；另一方面，却在疯狂打折促销，将自己定位为 平价家居。这种矛盾的定位让我们消费者困惑：宜家到底是高端品牌还是低端品牌？

  目标客群的错位加剧了困境。宜家试图讨好所有人，却谁都没有讨好。对于真正的高端消费者，宜家的产品不够精致；对于价格敏感型消费者，宜家的价格仍然偏高。正如抖音网友所言：有钱人看不上，穷人买不起，这种尴尬的定位让宜家陷入了 高不成低不就 的困境。

  质量上的问题频发成为信任危机的导火索。根据抖音平台的用户反馈，宜家产品的质量问题大多分布在在：

  一位消费的人在抖音上分享了他的经历：花 7000 多买的沙发，送来一看全是密度板，坐上去咯吱咯吱响，用了不到一年就开始开裂。找宜家售后，他们说这是正常现象。 这种售后服务态度更是让我们消费者寒心。

  创新能力的枯竭让宜家失去了产品的优点。与本土品牌的快速创新相比，宜家的产品更新速度如同 蜗牛爬行。

  2024 年，宜家虽然推出了超过 1600 件新品，但真正有创新意义的产品寥寥无几。大部分所谓的 新品 只是换了个颜色或尺寸，缺乏实质性的功能创新。

  设计理念的落后让产品失去吸引力。当中国消费者的审美已经从 北欧极简 转向 新中式、轻奢、复古 等多元化风格时，宜家仍在坚持单一的设计语言。一位抖音家居博主评价：宜家的设计现在看起来就像 老气横秋 的中年人，没有年纪轻的人喜欢的活力和个性。

  门店模式的过时让线下优势变成负担。宜家的大型仓储式门店需要占用大量土地资源，租金成本高；位于郊区的选址虽然降低了成本，但也给消费的人带来了不便；复杂的购物动线设计初衷是让顾客浏览更多商品，但现在却被吐槽为 迷宫。

  线上渠道的严重落后让宜家错失电商红利。与本土品牌的全渠道布局相比，宜家的线上表现可以用 惨淡 来形容：

  全渠道融合的失败让宜家陷入两难。宜家试图通过 线上线下融合 来应对新零售趋势，但由于缺乏整体规划和技术支撑，这种融合更像是 生硬拼接。线上线下价格不统一、库存不同步、服务标准不一致等问题层出不穷，让我们消费者体验大打折扣。

  总结来说：宜家中国曾经作为中国家居企业无数的模仿对象，对于今天的衰退，不论什么原因，总归一句话：天下大势，合久必分、分久必合。再次祝福宜家中国，不论未来走向如何，它都是中国家居企业的“老师”